Transformar el cuidado desde cada rol: así vivimos los talleres sobre nuestro Modelo de Atención.
Entre abril y mayo, más de 400 colaboradores de ambas sedes participaron en los talleres de formación del Modelo de Atención del Sanatorio. Esta propuesta que busca fortalecer la manera en que nos vinculamos con los pacientes y sus familias, promoviendo una experiencia cercana, cálida y de excelencia. El objetivo es consolidar una imagen institucional coherente, que refleje a un equipo homogéneo, comprometido y profesional en cada encuentro de cuidado.
👀 ¿En qué consiste nuestro Modelo de Atencion?
Es una guía que nos orienta en nuestra manera de atender, con base en valores como el respeto, la empatía y el compromiso, colocando a la persona en el centro nuestro hacer, en interrelación a 4 dimensiones:
Fue desarrollado en línea con nuestro propósito institucional para abarcarnos a todos, tanto en roles asistenciales como administrativos.
Su despliegue en Áreas Administrativas forma parte de los ejes del Plan Estratégico 2025.
En 2024, se implementó en un conjunto amplio de Servicios Ambulatorios. Este año, se desplegó en un 98% de las áreas restantes. En los próximos meses se iniciará la etapa final, completando el alcance en todos los equipos de atención al paciente.
🧩 ¿Qué áreas participaron?
Admisión en Consultorios, Diagnóstico por Imágenes, Laboratorio, Unidades Especiales, Internado, Emergencias, Cajas, Secretaría de Dirección, Telemedicina y Atención al Paciente.
📚 ¿Cómo lo hicimos?
Entre el 2 y el 28 de mayo, se realizaron 12 talleres presenciales inter área, acompañados también por instancias virtuales y espacios de formación específicos para supervisores.
Además, se co-creó un Manual de Atención al Paciente y se definió una metodología común para evaluar la adherencia al modelo.
Esta iniciativa fue liderada por el Área de Experiencia y forma parte de un camino que seguimos construyendo entre todos.
💬 A través de estos espacios, no solo reforzamos habilidades de comunicación y gestión: también compartimos ideas y reflexionamos sobre el rol que cada uno de nosotros cumple en la experiencia del paciente y su familia, porque cada acción cuenta, y lo que hacemos día a día puede marcar la diferencia.
📸 Te compartimos algunas imágenes de los talleres realizados.
La enfermería que trasciende fronteras:
Participación destacada en el 4º Congreso Internacional del Centro Médico ABC
“Fue muy valioso confirmar que compartimos una visión común sobre el cuidado centrado en la persona y la gestión estratégica en salud. Sentí que estamos alineados en nuestras prácticas y que vamos por buen camino”, expresó.
Del 6 y el 8 de mayo, la ciudad de México fue sede del 4º Congreso Internacional de Enfermería del Centro Médico ABC, bajo el lema “Transformando la Práctica del Cuidado de Enfermería”.
Un espacio donde referentes de España, Colombia, Estados Unidos, Argentina y México, compartieron ideas y experiencias para seguir construyendo el futuro del cuidado de la salud.
La Dra. María Cristina Cometto, Directora de Enfermería de nuestra institución, llevó nuestra voz a este encuentro global.
Para ella, participar fue una oportunidad para:
✅ Actualizar conocimientos en seguridad del paciente y guías clínicas (¡pilares de nuestro día a día!).
✅ Reflexionar sobre nuestras prácticas, identificar oportunidades de mejora y alinearlas con los más altos estándares internacionales.
Entre las conferencias más inspiradoras, se destacaron:
🔹 “Transformando la Enfermería: nuevas estrategias para la excelencia de los sistemas de salud en el mundo”, a cargo de Cheryl Schmitz (EE. UU.)
🔹 “Transforma tu realidad con el poder de la mejora continua”, presentada por Antonio Martínez Colorado (España).
🔹 “Reingeniería de las instituciones de salud ante el cambio climático”, desarrollada por los especialistas mexicanos Antonio Molgora Guerrero y Fátima Lara Olague.
Participar de este tipo de espacios fortalece no solo el conocimiento técnico, sino que también refuerza nuestra estrategia institucional, comprometida con la calidad, la mejora continua y la seguridad de nuestros pacientes.
Escuchar a otras organizaciones -muchas de ellas con acreditaciones internacionales como JCI o Magnet- nos permite detectar oportunidades, repensar procesos y seguir avanzando hacia una enfermería cada vez más
👩⚕️👨⚕️ Nuevos comienzos: semana de Inducción para Residentes 2025
Del 12 al 19 de mayo, 70 nuevos profesionales iniciaron su camino en el Sanatorio con la Semana de Inducción para Residentes 2025.
Se suman a 19 especialidades médicas y 7 programas de perfeccionamiento (fellows), y 5 egresados continúan su formación como Jefes de Residentes, extendiendo un año más su formación con nuevas responsabilidades.
📚 ¿Qué incluyó la semana?
- 23 actividades formativas (teóricas y prácticas).
- Entrenamientos en sala de simulación (RCP, colocación de sondas, ECG, nudos y suturas).
- Bienvenida con referentes de cada Servicio (residentes avanzados o jefes).
🎯 ¿Cuál es el objetivo?
La inducción busca garantizar que cada residente conozca la estructura institucional, sus responsabilidades y los estándares de calidad que orientan nuestra práctica diaria, alineados a los requerimientos de la Joint Commission.
También garantiza:
- Capacitación obligatoria en Seguridad y Calidad
- Esquema de vacunación actualizado
- Acceso a contenidos formativos, incluso para quienes no pudieron asistir de forma presencial (gracias a un soporte virtual que garantizó la inclusión)
El proceso fue coordinado por el Área de Capacitación y Docencia, con el apoyo de RRHH, Sistemas, Facturación y los distintos Servicios Médicos.
💬 Formación técnica, pero también humana
Uno de los momentos más significativos fue el módulo de Experiencia, que permitió introducir a los nuevos residentes en la visión, misión, propósito y el modelo de atención centrado en la persona que guía nuestro trabajo diario.
Este espacio estuvo liderado por María Eugenia Allende y el Dr. René Vandersande, junto a Carolina Bima y un equipo de médicos de piso e internado, entre ellos la Dra. Gabriela Peukert, Dra. Tatiana Giecco y el Dr. Pablo Calcagneo.
A través de ejercicios de rol play, los residentes pusieron en práctica habilidades blandas vinculadas a la comunicación efectiva al pie de cama y a la comunicación de malas noticias, en contextos clínicos reales.
👉 ¿Por qué es tan importante este módulo?
Porque desde el primer día los residentes comprenden que formar parte del Sanatorio implica construir experiencia en cada encuentro con pacientes y familias, generando una vivencia cercana, humana y de excelencia.
📸 Mirá las fotos y conocé más de esta semana que dio la bienvenida a los profesionales del futuro.
